Тинькофф банк: отзывы сотрудников о работе курьером, представителем и удаленных должностях

«Тинькофф» — банк в сети

Это первый в России виртуальный банк. Это Тинькофф. Работа, общение с покупателями, распространение товаров и услуг происходит исключительно в режиме онлайн, что очень удобно для современного бизнеса и всегда занятых людей.

Наём и обучение сотрудников

Вакансии в банке можно найти в открытом доступе на хедхантинговых ресурсах, а также на официальном сайте компании. На работу приглашаются не только неопытные выпускники, но и студенты. В свободное время ему предлагают подработку.

Весь набор делится на два потока: массовый (специалисты по обслуживанию клиентов) и наем опытных индивидуальных специалистов, в первую очередь на должности ИТ и аналитиков. Чаще всего собеседования на массовые должности проводит специалист по кадрам, который рассказывает о банке, проводит различные тесты и ролевые игры. Они помогают определить, какая работа лучше всего подходит кандидату.

Затем кандидат проходит обучение в течение двух недель. На первой неделе кандидатам рассказывают, что такое банк и его продукты, как правильно работать с разными клиентами. Чтобы узнать, насколько хорошо все усвоили материал, в конце недели проводится тест. Часть обучаемых, не выполнивших задание, исключаются на этом этапе. Следующая неделя посвящена практике, после которой кандидаты также сдают заключительный экзамен. Лучшие из них получают предложение о работе.

Более половины сотрудников в головном офисе — аналитики, разработчики и IT-специалисты. Для привлечения таких сотрудников банк периодически организует Олимпийские игры. В них принимают участие студенты или выпускники Московского физико-технического института, механико-математического факультета, физико-математического и математического факультетов МГУ, которые составляют костяк коллектива центрального аппарата. Многие специалисты приезжают по рекомендации однокурсников, уже работающих в банке.

В процессе сотрудники могут учиться, посещая веб-семинары и учебные курсы. На внутреннем портале банка также есть обучающие материалы, которые помогают повысить качество работы.

Работа в офисе

В банке нет дресс-кода. Но график довольно строгий: сотрудники должны быть на работе до 10 утра, и опоздания не приветствуются. При необходимости вы можете согласовать индивидуальную программу работы с менеджером.

Все, кроме начальников отделов, сидят на открытом пространстве. По периметру кабинеты руководителей с прозрачными стенами. По словам сотрудников, вы можете задать вопрос любому из них. Включая президента банка Оливера Хьюза, который хорошо говорит по-русски.

Интерьер офиса очень яркий: желтые перегородки и стены, украшенные граффити. Они объясняют сюжеты русского фольклора: кони, богатыри и Баба Яга — все знакомое каждому с детства. Переговоры с прозрачными стенами тоже носят названия «Добрыня Никитич» или «Кузница». Сделать небольшой перерыв в работе можно в зоне отдыха. Есть диваны и столы с шашками, шахматами и нардами. Среди сотрудников часто проводятся турниры, в которых часто участвует учредитель банка.

Офис Олега Тинькова прямо там. В зале ожидания висит картина Терри Роджерса, на которой изображены полуобнаженные девушки и юноши. В блоге основатель пишет, что четыре года пытался что-то купить у этого художника: «Было очень сложно, я стоял в очереди, тогда денег под рукой не было».

Стены кабинета основателя расписаны вручную и покрыты сусальным золотом. Во второй комнате стоит большой стол, во главе которого красное кресло с золотой отделкой, больше похожее на трон. В компании говорят, что это подарок Олегу Тинькову на день рождения.

Еда и развлечение

На кухне офиса можно выпить кофе, чай или перекусить. Здесь обедают те, кто приносит с собой еду. На стенах кухни есть мониторы. Они транслируют фотографии корпоративных мероприятий, корпоративные видеоролики и спортивные мероприятия. Компания заявляет, что недавно пристрастилась к правильному питанию. Несколько офисных сотрудников открыли небольшой бизнес по приготовлению и доставке здоровой пищи: все больше и больше любителей овощей и куриной грудки на пару. В бизнес-центре также есть столовая. Банк не компенсирует расходы на питание.

Но в банке есть свой бесплатный фитнес-клуб, где можно тренироваться на тренажерах. Занятия йогой проходят два раза в неделю. Также сотрудники могут бесплатно воспользоваться услугами персонального тренера Олега Тинькова, который тренируется в тренажерном зале почти каждый день в Москве.

Олег Тиньков давно увлечен велоспортом и владеет командой профессиональных велосипедистов «Тинькофф-Саксо» — на полках вдоль стен стоят чашки и несколько велосипедов. Один из них заказал банкир в интернет-магазине Aliexpress.ru в честь запуска совместной карты. Велосипед разошелся клиентам банка и скоро достанется победителю. Многие в банке увлечены велоспортом и отправляются поболеть за команду Тинькофф-Саксо в великолепных турах: Джиро д’Италия, Тур де Франс или Испанская Вуэльта. Во время таких поездок сотрудники живут и тренируются с командой несколько дней. Например, сейчас группа сотрудников болеет за команду в Италии. В декабре велосипедная команда приехала в офис, где спортсмены совершили пару велосипедных прогулок. Сюда же приезжают и самые именитые гости. Например, здесь проходил основатель Virgin Group Ричард Брэнсон.

У банка разные традиции. Например, на каждом карнавале руководитель производства угощает всех сотрудников блинами. Здесь каждый год очень тщательно готовятся ко дню рождения Олега Тинькова и придумывают своеобразный сюрприз. В декабре банкир отправился в Латинскую Америку и отпраздновал свой день рождения в Аргентине. Сотрудники вместе с организаторами поездки нашли в Буэнос-Айресе художника, который нарисовал граффити с портретом Тинькова на стене одного из зданий. Подарок именинник увидел во время прогулки по городу.

Как откликнуться на вакансию через веб-офис

Подать заявку на вакансию в Тинькофф Банке может любой желающий через онлайн-офис. Просто выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
2. Выберите желаемое предложение о работе из открывшегося списка.
3. Заполните форму, указав свои контактные данные.
4. Установите флажок, чтобы дать согласие на обработку персональных данных.
5. Подтвердите регистрацию и следуйте инструкциям на сайте.

Как проходит обучение

Обучение на портале e-learning.tinkoff проходит в режиме онлайн и рассчитано на 3-7 дней. Для этого соискателю Тинькофф Банка необходимо:

• подать заявку на вакансию;
• пройти онлайн-собеседование;
• после успешного выбора вы получите логин и пароль для доступа к обучающему порталу.

После авторизации и доступа в личный кабинет студент ежедневно посещает вебинары и электронные курсы. В конце каждого этапа обучения на портале проводится экзамен для оценки полученных знаний.

Тинькофф Банк оказывает мотивационную поддержку тем, кто успешно прошел обучение. Они могут получить студенческий бонус на свой денежный счет в качестве оплаты за обучение. Оплачиваемая сумма зависит от выбранной вакансии.

Отзывы о работе

каждому соискателю будет полезно прочитать отзывы сотрудников о Тинькофф Банке. Это проверенная, свежая и честная информация от нынешних и бывших сотрудников компании. В аналогичном формате сотрудники делятся своим личным опытом и историями. Также в отзывах работодателей можно найти данные о реальных выплатах средств, условиях и графике работы и соцпакете.

Представитель

Профессионалы:

приступить к работе достаточно быстро, без скучных и сложных тренировок. Есть рабочий смартфон, приложение для встречи. Возможность подзаработать, продавая дополнительные банковские продукты.

Что можно улучшить:

там довольно большие штрафы, компенсация за нефтепродукты, по моим расчетам, неполная — по сути лучше пешком.

Оператор взыскания

Профессионалы:

Это неплохая, удобная площадка для тренировок, а тренеры — равные себе равные. Довольно быстрый выход с работы, понятная система. Заработок зависит от вас, а не от отдела

Что можно улучшить:

Если взять, например, «обещание», то оно не учитывается в мотивационной части, если заказчик не произвел платеж в оговоренный срок. Есть санкции, которые иногда сильно подрывают мотивацию, и психологов они подавляют. Но все равно работа не на 100% плохая

Представитель

Профессионалы:

Вы работаете на улице, а не в офисе.

Что можно улучшить:

В должностной инструкции 60 000 рублей Представитель Тинькофф Банка желателен и ожидаем. Только это вершина айсберга, красивая и соблазнительная. Весь ужас и ад этой должности раскрывается в процессе трудоустройства (вот отличная черта, ведь никто не заключит с вами трудовой договор по ТК РФ на этой должности в начале поездки! дать определенный членский договор, который юридически сложно оспорить, удерживать налоги с заработной платы, ничего не отправляя в пенсионный фонд РФ) Хорошо продумано! А теперь факты: 1. Топ-менеджмент банка сознательно оштрафовал своих «родных» представителей, даже солидных и исполнительных! Как это бывает? 25% денег снимается с вашей премии в прямом смысле этого слова, имея в виду то, что клиент отключил мобильный банк и страховку. Даже если вы попытались спасти положение и пригласили человека на встречу с помощью льготных бесплатных услуг, банк все равно оштрафует вас на 25%, нравится вам это или нет! Как вам это нравится? 2. Постоянное перемещение сотрудников по должности. Молодым людям обещаны перспективы развития и светлое будущее. Но на самом деле они дают неудобное распределение встреч, график которых удобен для банка. Постоянная смена сотрудников, которые идут на многое, чтобы идти в ногу со встречами и быстро осознавать, что перспективы не ожидаются, уходит. 3. Система штрафов, направленная на то, чтобы лишить человека денег, даже самых приличных, всех его премий и средств к существованию. Штраф настолько высок, что вы можете больше забыть о еде и ночлеге в городе! Если только забрать, никто и никогда не отблагодарит! 4. На сотрудников вешают встречи по автострахованию, продажу сим-карт, установку терминалов (могут дать пакет терминалов и работать как хочешь, никому нет дела) без значительного повышения заработной платы. Банк ежемесячно сообщает о высоких показателях и рейтингах, но на самом деле это эксплуатация дешевой рабочей силы, неблагодарность, которая берет молодежь за нос. Игра на доверчивости людей.

Кредитный специалист

Профессионалы:

Существовать? Наверное, все время тренировок была только столовая, а вот ванная… Больше ничего, хахаха.

Что можно улучшить:

Да, это крупица в чистом виде. Мы пришли, так что всего 41 человек сформировался. Каждый день по неизвестной причине кого-то удаляли. Тренер вообще внизу. Похоже на Баулина. Сначала он все рассказал, вебинары были хорошие, потом бац и никакой информации не присылал. Непонятно когда какие и тд кураторы 50/50 вроде норм, а смысл? Если их кандидаты не пройдут. В итоге: прошла курсы, посетила все вебинары, не опоздала, тоже хорошо усвоила материал, практика, как они сказали, хорошая. И Я НЕ ВЗЯЛ! КАКОВЫ КРИТЕРИИ ОТБОРА? А теперь подумайте сами, нужно ли оно вам? 2 недели испортить. За это время мне позвонили 3 потенциальных работодателя, и я отключил их из-за ЭТОГО БАНКА ТИНЬКОФФ. Специалистов набирают столько, что можно обмануть дебетовые карты. Молодец. В общем, злюсь из-за потраченного времени, нервов и энергии.

Ведущий специалист

Что мне нравится в работодателе

Система ценностей, непрерывное обучение, лояльность к клиентам банка Подробнее Что можно улучшить Систему мотивации можно было бы сделать немного менее жесткой, поскольку она иногда мешала стабильному карьерному росту.

Оператор раннего взыскания – отзывы об удаленной должности в “Тинькофф”

Как и у любого финансового учреждения, выдающего кредиты, у банка есть дебиторы. Банку нужны сотрудники, которые будут называть просроченных, а для этого не обязательно держать людей в офисе и тратить деньги на аренду, достаточно иметь штат удаленных операторов.

Изучив отзывы сотрудников, я пришел к выводу, что в большинстве случаев сотрудники Тинькофф Advance Collectors выявляют ряд следующих моментов в своей работе:

• суть мероприятия — связаться с клиентом, попросить его погасить имеющуюся задолженность и получить устное обещание;
• программа составляется по гибкому графику с учетом пожеланий удаленного специалиста;
• обучение проходит в короткие сроки, само использование не занимает много времени;
• строгая система штрафов, разговоры перехватываются: если коллектор «Тинькофф» что-то забудет сказать по сценарию или скажет лишнее, то в конце месяца он проиграет 500 рублей;
• оплата производится только на основании выполнения задач, если вы получили обещание от человека выплатить долг, но он не выплатил долг, этот клиент не будет учитываться при расчете сдельная заработная плата в начале операторского сбора;

Новички часто сталкиваются с тем, что штрафы практически полностью «съедают» их зарплату. Понятно, что такая удаленная работа в Тинькофф Банке вряд ли принесет моральное удовлетворение и достойную заработную плату.

Между тем «хорошо обученные» сотрудники, которые уже разобрались в тонкостях общения с клиентами, редко ошибаются и получают хорошую зарплату. Внимательно изучите отрицательные отзывы — все они написаны новичками, только начавшими карьеру в профессии.

Отзывы о работе менеджером по привлечению корпоративных клиентов

Еще одна вакансия, позволяющая работать удаленно в банке — менеджер по привлечению корпоративных клиентов «Тинькофф», отзывы сотрудников в основном положительные. Эта группа специалистов взаимодействует с крупными компаниями и известными брендами. Суть удаленной работы заключается в продаже банковских продуктов компании.

Изучив отзывы по данной специальности, можно выделить ряд весомых преимуществ:

• обучение и деятельность полностью удалены, не нужно никуда ехать или тратить деньги на вебинар;
• заработная плата зависит от качества выполнения обязанностей и соблюдения сроков: если вы будете следовать программе и хорошо выполнять свои обязанности, проблем не возникнет;
• даже при удаленной работе есть возможности карьерного роста и, следовательно, повышение заработной платы.

Кстати, вакансий в сети мало, а значит, нет текучести среди менеджеров для привлечения корпоративных клиентов. Это хороший признак того, что банк ценит хороших специалистов и старается их удержать. Отрицательных отзывов об этой вакансии очень мало, но вы можете найти в них ценную информацию:

1. Банк обычно не рассматривает кандидатов на эту должность без банковского опыта. Вы должны работать по аналогичной специальности или в сфере продаж не менее одного года.
2. Умение договариваться — этим качеством непременно должен обладать оператор «Тинькофф», отзывы о бизнесе говорят, что вам придется постоянно общаться с новыми людьми и уговаривать их использовать банковские продукты.
3. Здесь нет свободного графика, менеджеры работают удаленно по стандартной пятидневке, чтобы связаться с потенциальными клиентами в рабочее время.
4. Зарплаты нет, итоговая зарплата зависит от выполненных объемов и результата.

Сотрудничество с корпоративными клиентами — дело сложное и ответственное, но если у вас есть опыт продаж и вы хотите развиваться в этом направлении, вы можете попробовать найти работу в Тинькофф, вакансии можно посмотреть удаленно на официальном сайте организации.

HR

Что мне нравится в работодателе

Отличный коллектив и возможность отдохнуть в уютной комнате отдыха

Что можно улучшить даже не знаю, да и ладно)

Оператор входящих звонков

Профессионалы:

Интересная система обучения, не очень трудоемкая, но информативная) Относительно хорошая команда (у меня такая есть)

Что можно улучшить:

Во-первых, знания наставников, ощущение, что само обучение не прошло, а было взято с помойки и передано наставникам извне, либо путем вытягивания. Иначе получается такая картина, студенты прошли первую неделю обучения, успешно перешли на стажировку, а наставник не знает азов о продукте, затушевывает с вами вопросы клиентов, на основании которых весь негатив льется на вас. Вы гарантированно получите большую помощь, потому что во время обучения они учат только основам (в зависимости от продукта, который вы сейчас изучаете), а вопросы клиентов выходят далеко за эти рамки. Не будем пальцем показывать, кто из наставников выступил «кандидатом на должность оператора входящего звонка», они могут узнавать друг друга. Второй вопрос — зарплата, реклама одно обещает, а по регионам совсем другое, не дай бог заработать 19 тысяч, а потом считайте себя удачливым. Из сообщений выше я согласен с умной системой вознаграждения за потраченное на тренировки время. Два месяца будешь работать: твое, нет, то нет. Они составлены в основном на основе ГПК, кто разобрался, разобрался. Много неадекватных клиентов, tcrm считает вашу каждую минуту, штраф стоит буквально за все, звонки оцениваются случайным образом, получить вознаграждение нереально. Желающих получить дополнительную информацию приглашаем на почту: ponyakov86@bk.ru

Специалист по кредитам

Профессионалы:

Существовать? Наверное, все время тренировок была только столовая, а вот ванная… Больше ничего, хахаха.

Что можно улучшить:

Да, это крупица в чистом виде. Мы пришли, так что всего 41 человек сформировался. Каждый день по неизвестной причине кого-то удаляли. Тренер вообще внизу. Похоже на Баулина. Сначала он все рассказал, вебинары были хорошие, потом бац и никакой информации не присылал. Непонятно когда какие и тд кураторы 50/50 вроде норм, а смысл? Если их кандидаты не пройдут. В итоге: прошла курсы, посетила все вебинары, не опоздала, тоже хорошо усвоила материал, практика, как они сказали, хорошая. И Я НЕ ВЗЯЛ! КАКОВЫ КРИТЕРИИ ОТБОРА? А теперь подумайте сами, нужно ли оно вам? 2 недели испортить. За это время мне позвонили 3 потенциальных работодателя, и я отключил их из-за ЭТОГО БАНКА ТИНЬКОФФ. Специалистов набирают столько, что можно обмануть дебетовые карты. Молодец. В общем, злюсь из-за потраченного времени, нервов и энергии.

Оператор ДЦК

Профессионалы:

Хочу предупредить будущих сотрудников, люди не приходят сюда работать, когда я устроился на работу в мае, у меня была хорошая мотивация, свободный график, можно было хорошо зарабатывать в свободное время, можно было расти и развиваться. Это было очень удобно, и я хотел работать и помогать клиентам, каждый раз с большим удовольствием выходил в интернет. Но в декабре поменяли мотивацию, снизили зарплату до 1 рубля за минуту, это всего лишь копейки (чувствуешь себя рабом Тинькова), еще придумали нереальные и дурацкие коэффициенты, благодаря которым, видимо, должен увеличиваться zn. Коэффициенты абсолютно противоположны друг другу, они не дополняют друг друга, а наоборот, исключают друг друга. Полная чушь, если вы хотите помочь заказчику, объяснить, помочь, страдает ваш коэффициент полезного действия, вам нужно разговаривать с заказчиком не более 2 минут, чтобы получить вознаграждение по этому коэффициенту, но если вы быстро общаетесь с покупателями, то это так невозможно решить их проблему, от этого страдает коэффициент качества и возникает недовольство потребителей. В общем чушь полная, заработать вообще нереально. Кто придумал такой ужас, зачем так портить работу сотрудников и репутацию банка — непонятно. Голоса уменьшаются до «0», если вы не сказали ни слова, работать невозможно, дразнить постоянно. Если кто-то хочет работать в колл-центре на дому, будьте готовы к тому, что оплата будет незначительной. Раньше была совсем другая зарплата и все были довольны. То, что сейчас происходит, вообще невыносимо… Не рекомендую работать в облаке, не знаю, что творится в других направлениях, но это полный кошмар. Слишком плохие дела пошли так плохо.

Что можно улучшить:

Возвращает старую мотивацию и возможность работать в свободное время.

Представитель

Профессионалы:

Пыльная работа — это не представитель в тинькофф банке. В любую погоду возьмите с собой большой мешок конвертов. Почти как на почте)) Если по существу, то здесь платят поправку и своего рода надбавку за продажи. Очевидно интересный заработок с продаж от встречи. Там нужно мотивировать покупателя на различные продажи, например, мобильную сим-карту, кредитную карту, в том числе помощь в установке приложений, например, самообучение. Клиенты иногда все еще думают, что они в отделении банка, и начинают задавать всевозможные банковские вопросы, но вы не всегда о них знаете, и вы также не находитесь за компьютером, чтобы узнать о клиенте. В общем, шутки бывают. Но считаю работу достойной и с точки зрения заработка, и с точки зрения формата работы: встречи выдают план на день, делаешь и ходишь. Я был занят в среднем по 6 часов в день. С любовью вспоминаю свою работу в банке.

Что можно улучшить:

Среди недостатков этой работы также есть штрафы даже за незначительные ошибки при сверке документов. Иногда урезают бонусную часть, что сразу снижает заработок. Поэтому к встрече нужно быть как можно внимательнее

Программист

Профессионалы:

Что меня интересовало: современные технологии девелопмента, интересные проекты, новый просторный офис.

Что можно улучшить:

Проходил собеседование на позицию разработчика в нижегородском офисе. Собеседование проходило в офисе, но удаленно по Skype, потому что все начальники находятся в Москве и решают. Связь часто терялась, и было трудно слушать, что затрудняло общение с интервьюерами. Интервью было отложено на 10 минут, предположительно из-за активности интервьюеров, хотя его можно было назначить на удобное время позже. Перед собеседованием HR рассказали о команде разработчиков Тинькофф в общих чертах, но не сообщили подробностей о вакансии, что и без того выглядело странно. На собеседовании один из интервьюеров ушел посреди личного собеседования, не предоставив подробностей о проекте или работе в целом. Другой интервьюер не знал специфики вакансии, а попросил только техническую часть. Впечатление от интервью отрицательное. После собеседования HR сказал дождаться обратной связи, но я надеялся получить от них конкретную информацию о проекте и вакансиях. Через неделю я снова попросил подробное описание должности и результаты собеседования, но меня просто проигнорировали. В итоге через месяц вакансия закрылась, и мне никто не ответил. Никакого уважения к кандидатам! Тинькофф разработка не рекомендую

Оператор колл-центра

Профессионалы:

Вы можете взять небольшой отпуск в любое время.

Что можно улучшить:

Рабская политика компании. Обещают, что вы сможете зарабатывать много, например 50000 в месяц, но такую ​​зарплату получают только избранные 2-3 человека, логика начальства, так как мизерная зарплата 3000-4000 в месяц организована для сотрудник, тогда да, он может заплатить копейки, и в следующие несколько месяцев это будет настоящим издевательством с лидерами отрасли на его стороне. Они могут просто не одобрять заявленное время для работы, могут просидеть неделю без работы или ждать, пока коллеги поделятся. Сотрудник — просто осел, гоняющийся за морковкой в ​​виде крупных выплат по кредитам заемщиков, которые он никогда не получит. Многие пенсионеры и студенты работают только на них и довольны таким увеличением своей пенсии. Никто не думает о клиентах, неопытные сотрудники могут с ошибками доносить до них информацию. Работают люди с самым разным образованием или без него. Только очень наивные или совсем бедные люди могут работать, и им больше нечем заняться. Лучше быть дворником, я серьезно.

Удаленный оператор

Профессионалы:

Работа на дому, свободное время, отличное обучение с дальнейшей поддержкой, своевременная заработная плата (два раза в месяц) с вычетом налогов, хорошая команда, профессиональный рост.

Что можно улучшить:

Не индивидуальный подход к сотрудникам. Чрезмерные требования вне зависимости от стажа работы.

Особенности организации работы на дому в банке “Тинькофф”

Чтобы полностью понять, подходят ли вам вакансии, предлагаемые для удаленной работы в финансовой организации, необходимо понять, как банк организует работу на дому, и узнать, какие требования финансовая организация предъявляет к потенциальным сотрудникам.

Если сравнить требования Тинькофф с другими банками, обнаружится интересный момент: последние по большей части строго требуют от соискателей опыта работы в соответствующей сфере.

Тинькофф решает этот вопрос более справедливо, на большинство вакансий (за исключением отдела корпоративных клиентов, где обязательно требуется опыт продаж) кандидат должен соответствовать следующим критериям:

• быть гражданином Российской Федерации;
• есть СНИЛС;
• иметь регистрацию (подойдет даже временная);
• быть готовым посвящать работе в банке не менее 30 часов в неделю (около 6 часов в день);
• владеть грамотным языком;
• не имеют языковых дефектов;
• быть очень общительным и дружелюбным;
• уметь гарантировать абсолютную тишину во время трудовых отношений;
• будьте готовы учиться;
• приобретите качественную гарнитуру.

понятно, что удаленная деятельность требует максимальной дисциплины и навыков самоорганизации. Находясь дома, сложно сосредоточиться и не начать отвлекаться на соцсети, работу по дому и так далее

Еще один важный момент — обеспечить тишину во время разговора. Если вы мама в декрете, то такое занятие вам не подходит, так как малыш будет требовать постоянного внимания.

Нюансы трудоустройства оператора в Call-центр “Тинькофф”

Что делать, если у вас нет опыта работы в бизнесе или продаж? Не волнуйтесь, для вас найдется подходящая вакансия. Речь идет об удаленном колл-центре, который позволяет хорошо зарабатывать из дома.

Процедура приема на работу довольно проста:

1. Заходим в раздел официального сайта банка rabota.tinkoff.ru, отзывы, в случае сомнений по поводу организации, можно посмотреть здесь.
2. Кроме того, мы ограничиваемся заполнением формы, указывая в ней достоверные данные и соответствующие способы связи.
3. Ждем СМС с кодом и вводим его в соответствующее окно.
4. Ждем звонка оператора с предложением обучения. Кстати, обучение в финансовом учреждении бесплатное.

Обучение длится всего одну неделю и проходит в онлайн-центре, доступ к которому осуществляется через личный кабинет. Здесь доступны все материалы, необходимые для освоения новой профессии, а качество обучения проверят кураторы. Вы не будете одиноки на онлайн-платформе, вы сможете общаться с другими кандидатами на тренинге.

Всего за период обучения вам придется внимательно посмотреть 5 вебинаров общей продолжительностью 20 часов. Тем, кто успешно закончил обучение на онлайн-платформе, рекомендуется делать заметки, так как объем информации достаточно велик и неподготовленному человеку запомнить все нюансы.

Дополнительно поступающие проходят производственную практику, успешность которой учитывается при принятии работодателем дальнейшего решения о целесообразности удаленной работы в Тинькофф для потенциальных сотрудников.

На втором занятии кандидаты разрабатывают сценарии продаж друг над другом, а главный редактор отмечает допущенные ошибки. Третья «лаборатория» переходит от игры к реальному миру продаж: у соискателей есть клиентская база, и им приходится совершать 100 холодных звонков.

Продажи, сделанные на этапе обучения, регистрируются и оплачиваются.

Процесс интенсивного обучения завершается выпускным экзаменом, который проходит в форме теста. Сдавать тест нужно медленно и предельно осторожно, так как от его результатов напрямую зависит, будет ли рассмотрена ваша заявка.

Да, в качестве домашнего оператора это не очень сложная работа, отзывы говорят, что требования банка к сотрудникам низкие, а обучение необходимых специалистов организация сама нанимает.

Но более половины кандидатов постепенно отказываются от таких бизнесов или уходят из них сами, понимая на практике, что продажи — не для них. В результате лучшие соискатели регистрируются для удаленного управления, демонстрируя высокую эффективность в холодных продажах.

После успешной сдачи тестов вам необходимо будет снова заполнить анкету и ввести личные данные, необходимые для официальной регистрации в финансовом учреждении. Далее нужно дождаться окончания проверки безопасности банка.

В случае успеха вам будут отправлены удостоверения личности для входа в личный кабинет, через который вы будете получать задания, связываться с менеджментом по рабочим вопросам и согласовывать свой график.

Особенности рабочего процесса менеджера по продажам

Так как же по отзывам работает удаленная работа в Тинькофф Банке? Рассмотрим этот момент на примере менеджера по продажам. Вам предоставляется реальная клиентская база и проверенные сценарии продаж, которые определяют повестку дня.

Скрипты содержат необходимую последовательность разговора, которой необходимо строго придерживаться. Ваша задача — вызывать клиентов из базы данных и предлагать им новые банковские продукты.

Менеджеры по продажам должны не только мотивировать существующих клиентов взять банковскую кредитную карту, но и «вытаскивать» из них новую информацию для ввода важных данных в базу данных.

Каждый, кто согласился купить банковский продукт и в итоге получил его, добавит к вашей последней зарплате 50 рублей. Кроме того, на ваш бонусный счет будет начислено 1 балл.

Зачем нужны эти точки и на что они влияют? Чем больше баллов, тем выше рейтинг сотрудника, кроме того, эти бонусы играют положительную роль в начислении бонусов в банке.

Какие наказания ждут тех, кто устроится на работу в финансовую организацию за удаленную работу и совершит ошибку? По отзывам, есть всего 2 «подводных камня», существенно снижающих заработок:

1. Невыполнение плана. Каждому удаленному работнику назначается план на месяц, если у вас нет времени на его выполнение, ваша зарплата должна снизиться.
2. Ошибки в разговоре. Все разговоры записываются и впоследствии прослушиваются. Если человек не говорит скриптом, он дает свободу, стоимость каждой заключенной сделки снижается с 50 до 35 рублей.

В особо тяжелых случаях сотрудника штрафуют (100-1000 руб.), А если на заднем плане инспекторы слышат посторонние шумы, это грозит категорическим увольнением.

В чем банк не жульничает, значит в расчете зарплаты. В отзывах об удаленной работе в Тинькофф говорится следующее: все, что вы заработаете, будет зачислено на вашу дебетовую карту.

Согласно банковской статистике, рыбаки на начальном этапе зарабатывают до 30 тысяч рублей, а наработавшие опыт операторы и менеджеры стабильно достигают 70-80 тысяч. Чтобы получить эти суммы, нужно избегать ошибок в разговорах и научиться быстро убеждать клиентов покупать предлагаемые банковские продукты.

Сколько зарабатывают на удаленке в Тинькофф?

Давайте выясним ответ на главный вопрос соискателей: хорошо ли Тинькофф платит за работу на дому, соответствует ли зарплата указанной в вакансии? Если сравнить данные сайтов по трудоустройству с отзывами сотрудников, вырисовывается интересная картина:

• сам банк обещает заработок 30 тысяч рублей в месяц;
• вакансии не исчезают с досок объявлений крупных сайтов, что говорит о постоянной текучести;
• те, кто пытался сотрудничать с удаленным банком, ушли с работы в конце первого месяца, получив около 3-10 тысяч рублей из-за низких продаж и высоких штрафов;
• те, кто проработал более 3 месяцев и научился безошибочно выполнять задачи, ни на что не жалуются, и наоборот — очень довольны удаленной работой.

Имея информацию о принципах роста заработной платы при удаленной работе, довольно легко подсчитать, сколько клиентов нужно привлечь, чтобы выйти на заявленную цифру в 35 тысяч.

Так, если оператор call-центра абсолютно не ошибается в общении с клиентами, он получает 50 рублей за каждое подтвержденное привлечение. То есть необходимо, четко следуя сценариям, поговорить с человеком по телефону и уговорить его взять, например, банковскую кредитную карту.

При получении клиентом банковского продукта с вас взимается 50 руб. Следовательно, для достижения месячной зарплаты в 35 тысяч необходимо успешно заключать 35.000 / 50 = 700 сделок в месяц, то есть с учетом пятидневки вы получаете 32 закрытых заявки в день.

Учитывая, что каждый успешный разговор длится в среднем не менее 10 минут, вам нужно потратить на это задание около 6 часов.

Сценарий включает описание условий, на которых предоставляется заем, попытки убедить человека в его необходимости и, если ответ положительный, подача заявки осуществляется онлайн. Но ведь не все звонки заканчиваются сделкой — будут отказы, будет грубость и хамство, и не каждый сможет выдержать постоянный разговор в течение дня.

В удаленной работе «Тинькофф» есть основная сложность: опасения простых граждан отправить что-то по телефону вполне оправданы. Им проще сходить в банк и в спокойной обстановке послушать консультанта, сделать перерыв и хорошенько подумать об условиях предлагаемого продукта.

Молодые люди могут все посмотреть в Интернете и самостоятельно организовать необходимый онлайн-сервис. Именно из-за этих факторов операторам сложно добиться положительных результатов, несмотря на хорошо протестированные сценарии.

Мало кто соглашается оформить кредитный договор или взять карту по телефону.

Успех все равно есть: если верить отзывам, то примерно каждые 10 звонков успешно завершается. Но какая колоссальная трата времени! Настойчивые продавцы могут получить 10-13 закрытых заказов за смену, но это не более 650 рублей в день и около 14 000 в месяц.

Вычтите из этой «чистой» суммы неизбежные штрафы в период накопления опыта, и окажется, что удаленная работа в финансовой организации — отнюдь не мечта. Если вы не продавец, не стоит тратить время на эту тяжелую работу и не подавать заявки на вакансии удаленно.

Преимущества работы в Тинькофф Банке

Работа в Тинькофф имеет ряд преимуществ:

• официальное трудоустройство;
• удаленная работа в веб-офисе из любой точки России;
• возможность выбрать комфортный график работы;
• доступные скидки на продукцию Тинькофф и его деловых партнеров.

Присоединиться к команде банка Тинькофф может любой желающий, независимо от его образования или опыта работы в другом кредиторе.

Плюсы и минусы удаленной работы в Тинькофф

ПреимуществаНедостатки

Высокая белая зарплата	Карьера	Низкие требования	Гибкий график	Комфортная работа
Некоторым людям сложно организовать работу, что плохо для удаленной работы	Штрафы могут серьезно снизить заработную плату